Chính sách bảo hành Tân Á Đại Thành qui định đối với các trường hợp sản phẩm đủ điều kiện bảo hành và còn thời gian bảo hành.
Bảo hành miễn phí đối với lỗi thuộc về linh kiện hoặc lỗi do sản xuất, lắp ráp, vận chuyển, thỏa mãn các yêu cầu sau:
A. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Sản phẩm thỏa mãn các yêu cầu sau:
1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, do tập đoàn Tân Á Đại Thành phân phối.
2. Phiếu bảo hành có đầy đủ thông tin (Model, số serial, tên khách hàng, địa chỉ, ngày mua…).
3. Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn,không rách rời,tẩy xóa.
4. Nhà sản xuất xác nhận bảo hành theo hiện trạng để đưa ra quyết định đủ hay không đủ điều kiện bảo hành mà không có nghĩa vụ xác định nguyên nhân gây ra hiện tượng đó.
5. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành
B. SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
I. Qui Định Chung
1. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành hợp lệ (tẩy xóa, sửa nội dung).
2. Sản phẩm bị hỏng hóc, trầy xước do lắp đặt sai hoặc sử dụng không theo hướng dẫn sử dụng
3. Sản phẩm có dấu hiệu bị tháo dỡ, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không phải nhân viên TÂN Á ĐẠI THÀNH hoặc Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền của TÂN Á ĐẠI THÀNH
4. Các hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, nguồn điện vượt quá giới hạn cho phép, điều kiện sử dụng khắc nghiệt (môi trường hóa chất…) hoặc các sự cố bất khả kháng khác
5. Sản phẩm không có tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách
6. Sản phẩm bị rơi, va đập, móp méo trong quá trình vận chuyển của khách hàng.
II. Bồn nước Inox, Bình nước nóng, máy năng lượng mặt trời
1. Sử dụng nguồn nước nhiễm phèn, nhiễm mặn, nước chưa qua xử lý có tính chất ăn mòn hoặc tác động làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm
2. Bồn lắp đặt ở nơi không thể di chuyển được như mái kín, hầm ngầm hoặc chôn dưới đất
C. DỊCH VỤ HỖ TRỢ
1. Tập đoàn TÂN Á ĐẠI THÀNH cung cấp dịch vụ sửa chữa tất cả các sản phẩm do tập đoàn sản xuất.
2. Phí vật tư, công dịch vụ áp dụng theo bảng đơn giá sữa chữa dịch vụ do tập đoàn TÂN Á ĐẠI THÀNH phát hành và có thể thay đổi vào từng thời điểm.
3. Liên hệ, khiếu nại, thắc mắc về vấn đề bảo hành:
Nếu Quý khách chưa hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại về vấn đề bảo hành, xin quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SẢN XUẤT – TM ĐẠI THÀNH
Địa chỉ: 416 – 418 – 420 Lý Thường Kiệt, Phường 7, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 07.62.64.62.64
Email: tana.daithanh.kvmiennam@gmail.com
